Политика возврата средств
Подробная информация об условиях и процедуре возврата средств за образовательные программы Puoliantowyperavo
Общие условия возврата
Puoliantowyperavo стремится обеспечить справедливые условия для всех участников образовательных программ по актерскому мастерству. Наша политика возврата основана на принципах прозрачности и учитывает особенности онлайн-обучения.
- Возврат средств возможен в течение 14 календарных дней с момента начала обучения
- Для программ продолжительностью менее 30 дней период возврата составляет 7 календарных дней
- Возврат осуществляется только при соблюдении всех условий данной политики
- Частичное прохождение материалов не препятствует возврату при соблюдении сроков
Важное уведомление
Возврат средств производится на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Комиссии платежных систем не компенсируются.
Критерии для возврата
Возврат средств предоставляется при соблюдении следующих условий:
- Обращение подано в установленный срок после начала обучения
- Предоставлена полная информация о причинах возврата
- Отсутствуют нарушения пользовательского соглашения
- Не было скачивания или копирования учебных материалов в полном объеме
- Участник не завершил более 25% программы обучения
В исключительных случаях (болезнь, форс-мажорные обстоятельства) рассмотрение заявки возможно за пределами стандартных сроков при предоставлении соответствующих документов.
Процедура возврата средств
Пошаговый процесс возврата
Особые случаи и исключения
Некоторые ситуации требуют индивидуального рассмотрения:
- Технические проблемы на стороне платформы, препятствующие обучению
- Существенные изменения в программе курса после покупки
- Медицинские обстоятельства, подтвержденные документально
- Ошибочные платежи или двойные списания
Исключения из политики возврата
Возврат не предоставляется за индивидуальные консультации, уже проведенные мастер-классы в прямом эфире, а также при нарушении условий использования платформы или авторских прав.
Сроки обработки возврата
Мы стремимся обработать все заявки на возврат максимально быстро:
- Рассмотрение заявки: 1-3 рабочих дня
- Одобрение возврата: до 2 рабочих дней после рассмотрения
- Поступление средств на карту: 5-14 рабочих дней
- Возврат на электронные кошельки: 3-7 рабочих дней
- Банковский перевод: 7-21 рабочий день
Точные сроки зависят от политики вашего банка и выбранного способа оплаты. Мы уведомляем о каждом этапе процесса возврата по электронной почте.